【世界报资讯】用户分析怎么写ppt(用户分析怎么写)
时间:2023-06-17 07:03:52来源:互联网

1、顾客类型分析与应对经济实用型:要求物美价廉、对商品了解不多。


【资料图】

2、应对:先了解其购买实力、偏好等信息,找出最符合其需求的商品,要耐心,突出功能,力争营造出商品性价比高的印象,同时结合促销礼品进行销售。

3、2、炫耀攀比型:在消费中寻找心理上的满足,有相当的消费力,不是很在意价位,对商品不甚了解。

4、应对:迎合其特征,可以强调所推荐的款式是最新的、气派,给商品留下高贵的印象,使其产生拥有后的极大满足感。

5、可以用举例销售法,如:以前有人也看中了但是嫌贵而没买。

6、3、注重外观型:以外观印象为主,要求外观精美,对内在不甚了解,以女性居多。

7、应对:先了解其审美标准,征询其主观印象,再根据其家居环境进行色彩、款式的搭配,让其产生联想。

8、4、注重品质型:有一定的商品知识和消费能力,对外观无太特别要求,男性占较大比例。

9、应对:在迎合其品味的基础上,结合自己的专业知识加以沟通,增强认同感,再结合其注重品质的偏好进行推荐。

10、注:此类顾客不可与之进行辩论或争执,要善于转移话题或一笑置之。

11、5、注重品牌型:对品牌有一定了解,建立了较深的信赖感,一般有一定的文化素质,但对商品知识了解不深。

12、应对:利用单张、资料里的介绍强调所推荐品牌在行业内的重要地位、规模、历史等,巩固其购买欲望、增强其信心。

13、6、冲动型:本来没有购买意向,经过了解,从而产生购买欲望。

14、应对:针对其感兴趣的方面重点讲解,迅速达成购买行为,可用机会销售法、爱心劝说法。

15、7、谨慎犹豫型:性格相对稳重,注重细节,往往反复比较,购买力适中,经常请人做参谋。

16、应对:不要急于求成,要有耐心、细致地以朋友的心态来对待,可用比较销售法,重点进行技术讲解,最好取得其参谋的认可。

17、8、求同型:对品牌、性能等商品信息了解不多,以大多数人的选择为购买标准。

18、应对:可用举例购买法,使其相信所购买的商品是多数人的选择。

19、9、豪爽型:性格直爽,对商品知识一般不想了解过多,选择购买商品比较快。

20、应对:要以专业的语言简单明了讲解,不可画蛇添足,交易时落价应以先大(快)后小(慢)的节奏进行。

21、10、混合型:同时具备以上两种或两种以上类型的顾客,应对:针对其表现的主要特性进行销售。

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