“在这里住院，主任、主管医生及护理人员对我都非常有耐心，没有感觉到低人一等或区别对待，让我从内心深处感受到尊重。”近日，在驻马店市第二人民医院精神七科病区门口，彭某将一面绣有“医术精湛 华佗在世”的锦旗送到王永学主任手中激动地说。

据了解，彭某是一位精神分裂症患者，经常自言自语，有幻视、幻听，疑人害己，自伤。曾先后多次辗转多地医院住院治疗，效果均不佳。后来经人介绍来到我们驻马店市第二人民医院精神七科，慕名来找王永学主任治疗。

王主任耐心听家属讲诉病情、前后治疗及用药情况，仔细了解病史，细心查体，挖掘症状，带领科室医护会诊，确定患者病情，明确了诊疗方向，制定了个性化的诊疗方案。同时要求护理人员要密切观察病情变化，并根据情况为其调整治疗方案。为了让彭某出院后更好地融入社会，王主任和护理人员针对彭某的情况共同制定了康复训练计划，并定期进行康复训练。在住院期间，王主任不仅在医疗上给予了彭某全面的照顾，而且在心理上也进行了细致的辅导。他还积极与家属沟通交流。为了让家属更放心，王主任更是把自己的私人电话告知家属，将患者的病情进展和治疗方案透明化，与家属保持密切的沟通，让家属能够充分了解患者的病情。

彭某入院的第一个月是病情最重的时候，常常自言自语、无故哭泣、自笑。一哭就是个把小时，怎么劝都劝不住，每当这个时候护理人员都会在一旁静静地守候，给予彭某安慰，待情绪好转时给她一个拥抱，过后了解哭泣的原因，不否定她的感受，倾听她的心声，架起沟通的桥梁，适时进行心理疏导和健康宣教。王永学主任更是一上班就去询问彭某的情况，给予她更多的关心和安慰。最后，在精神七科全体医护人员的共同努力下，彭某的精神症状得到了改善。

一面锦旗，传递的不仅是患者的感激之情，更是对医护人员辛勤付出最好的回报，对患者倾情服务的最好证明。朴实的言语，鲜艳的锦旗，彰显的是医患之间彼此的真诚与和谐，促使科室医护人员在今后的工作中，用更专业的医术对待每一位患者。（和会宁）

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